Politique de remboursement

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mc.couturesetcreations@outlook.fr.

droit de rétractation: conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétraction à compter de la réception de sa commande.

exception produits personnalisés: les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent être remboursé ni échangé, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation.

condition de retour pour les produits non personnalisés:

• le produit doit être neuf, non utilisé
• dans son emballage d'origine
• accompagné de la preuve d'achat

remboursement: une fois le retour reçu et controlé

• remboursement effectué sous 14 jours maximum
• via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

les frais de retour restent à la charge du client

procédure de retour: pour effectuer un retour, merci de contacter mc.couturesetcreations@outlook.fr

attention: produits défectueux ou erreur en cas de commande, merci de me contacter sous 8 jours après réception avec photos à l'appui.

une solution ( échange ou remboursement) sera proposé.